Widerrufsrecht

  • Rückgaben innerhalb von 14 Tagen akzeptiert

  • Kunde trägt die Rücksendekosten

  • Keine Wiedereinlagerungsgebühr

  • Keine vom Umtausch ausgeschlossenen Artikel

Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Ware Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@glowemirror.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Be Mirror UG
Hauptstr. 16
36137 Großenlüder
Deutschland

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket zurücksenden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter sales@glowemirror.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel beschädigt ist, Mängel aufweist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • maßgefertigte oder personalisierte Produkte (z. B. Sonderanfertigungen)

  • Kosmetik- und Körperpflegeprodukte

  • gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Reduzierte Ware („Sale“-Artikel) sowie Geschenkgutscheine sind leider ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.

Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht

Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wurde, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden wie bei Erhalt – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung – und Sie benötigen die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@mues-tec.com.